El Blog de Marketing Democrático

El marketing democrático va mucho más allá de entender el comportamiento de una marca a través de su publicidad. La publicidad es tan solo un ingrediente, que junto a muchos otros, forma lo que entendemos como la experiencia de la marca. La experiencia que tienes ante la larga espera telefónica de un servicio de atención al cliente con una empresa de servicios es la experiencia que tienes con aquella marca, la ausencia de respuesta a un mensaje enviado a un buzón de correo electrónico de la empresa también, la forma en como te reciben en un concesionario de automóviles es...

Seguimos avanzando en el fortalecimiento de la marca. Recordemos los cinco pasos que debemos dar: 1. Definir la esencia de la marca 2. Posicionar la marca frente a la competencia 3. Crear la promesa de la marca 4. Planificar las acciones de comunicación 5. Ejecutar el plan de comunicación   PASO 3: Crear la promesa de la marca La definición de la promesa es la parte más importante del proceso de creación de una marca. Esta promesa debe ser relevante para nuestros clientes y diferente a las de nuestros competidores. Por eso se suele basar en un beneficio, ya sea racional o...

Esta es la definición que, desde mi punto de vista, mejor resume lo que debe ser una marca.   La promesa de la marca es lo que ésta dice que hará por sus clientes. O, dicho de otro modo, lo que sus clientes perciben que pueden esperar de ella. Si sólo pudiéramos decir una cosa acerca de nuestra marca, debería ser ésta. De ella nace toda la comunicación y es la inspiración para los empleados; lo que mueve a la empresa para mejorar constantemente. Veamos un ejemplo: si queremos comprar un coche y lo que más nos importa es el...

“Si pensamos que un estudiante que tiene que buscar trabajo hoy tiene que gestionar su CV como si fuera una marca”. Así empezaba el post que publiqué el 26 de febrero en este mismo blog. También recordaremos todos la polémica creada en la opinión pública por Risto Mejides en el programa OT, donde hábilmente buscó la analogía producto/ persona. Ahora buscando entre blogs descubro que hay toda una corriente profesional detrás de ello: marca personal http://www.marcapropia.net/. En este sitio encontrareis artículos, libros y explicaciones sobre la disciplina. La reflexión que quiero hacer acerca de este tema, lejos de ser un experto,...

  Hay quien dice que para estar en la red hay que tener una web o un blog. Pero no es cierto, para estar en la red lo que hay que hacer son dos cosas: la primera es tener algo que contar, y esto creo que lo tenemos y lo segundo compartirlo con la gente que tiene intereses parecidos a los tuyos. Así que a continuación os voy a listar algunos de los blogs, que a mi personalmente me gustan por diversos motivos. http://bajolalinea.duplexmarketing.com/ Me gusta como trata con naturalidad el termino below the line. http://blog.abadmarketing.com/ Alguien que habla con...