El Blog de Marketing Democrático — brand promise
Una marca es una promesa
Publicado por Guillermo Martorell en
Esta es la definición que, desde mi punto de vista, mejor resume lo que debe ser una marca. La promesa de la marca es lo que ésta dice que hará por sus clientes. O, dicho de otro modo, lo que sus clientes perciben que pueden esperar de ella. Si sólo pudiéramos decir una cosa acerca de nuestra marca, debería ser ésta. De ella nace toda la comunicación y es la inspiración para los empleados; lo que mueve a la empresa para mejorar constantemente. Veamos un ejemplo: si queremos comprar un coche y lo que más nos importa es el...
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