Crea tu tweet, lanza tu deseo y etiquétalo con el hashtag #DeseosMARCAS2012.

Y recuerda, tú puedes contribuir a que se haga realidad.

WINC te desa Feliz Navidad.

Al terminar el acto, la reflexión final fue clara. Alguien dijo “El entorno allí arriba es el que es” (estábamos en el auditorio del Círculo de Economía de Barcelona ubicado en un sotano) “pero las personas que aquí estamos seguro que salimos con más energía para emprender”. Tenía toda la razón.

Consejo Clave para emprender en España: No escuches en la radio las noticias fatalistas de los mercados, no te pierdas leyendo las noticias apocalípticas de economía en los periódicos, no te dejes contaminar por los debates televisivos catastróficos sobre la situación económica. Cierra los ojos, tápate los oídos y dejate guiar por tu instinto.

Dirección. El primer paso es saber a dónde nos dirigimos, y lo que es más importante, a dónde no nos dirigimos. Para ello hay que crear una visión y una promesa de marca pero, a la vez, tener un plan de acción que lo haga realidad. Hay que salir del Powerpoint y pasar a la ación. Si quieres más información de cómo poner una marca en órbita haz click aquí.

Consejo clave: Cree en ti mismo, pero escucha lo que te digan los demás.

Determinación. Si tenemos una dirección clara y nos ponemos en marcha, es cuando tenemos que jugar con el tiempo y, para ello, la única arma que tenemos es la determinación. Las oportunidades, los contratos, los clientes, llegarán. No obstante, no sabemos cuando: una semana, un mes, un año… Para acelerar los procesos lo único que podemos hacer es insistir y activar cuantas más oportunidades mejor. Hay que aplicar la regla 1/10, es decir, una de cada 10 oportunidades se harán realidad.

Consejo clave: Cree en ti mismo. No escuches lo que te digan los otros. Sigue.

Suerte. El tercer componente de la ecuación es la suerte. Muchos emprendedores abandonan achacando el fracaso a la mala suerte, y en ocasiones es verdad. Tenemos una tendencia natural a pensar que no se puede hacer nada para jugar con la suerte, pero en realidad no es así. Saber jugar a nuestro favor los elementos que aparecen inesperadamente en nuestro camino de emprendedor, serán la clave del éxito. Muchas creaciones nacen del error. Seguramente muchos de vosotros habréis leído El best seller “La Buena suerte”. Os lo aconsejo.

Consejo Clave: No creas en la suerte, créala.

En este post queremos rendir homenaje a la figura del emprendedor. A pesar de que nuestra sociedad no les da la importancia y el apoyo que debería, son los emprendedores quienes en momentos de incertidumbre tiran del carro y contribuyen con su esfuerzo e ilusión a salir del túnel.

Hoy los emprendedores tienen a su disposición más herramientas que nunca para lanzarse a crear valor en el mercado. De hecho, Marketing Democrático nació precisamente para ayudar a los emprendedores a dar sus primeros pasos en la creación y gestión de sus marcas.

Mediante este manifiesto queremos reforzar nuestro compromiso para seguir haciéndolo.

A continuación compartimos 3 reflexiones sobre SEO, un tipo de actividad que está acaparando mucha atención y sobre la que conviene tener algunas ideas claras con el fin de evitar posibles perjuicios para nuestra marca:

1. El SEO es una disciplina de marketing, no una fórmula mágica. Algunos de los autodenominados “expertos” en SEO venden sus servicios como se vendía el crecepelo en las películas del oeste: como algo milagroso que, de la noche a la mañana, te hace aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsqueda. Además, hablando con ellos da la sensación de que la práctica del SEO tiene como único objetivo engañar a Google para subir puestos en sus páginas de resultados, utilizando para ello prácticas no aceptadas por los buscadores (como ocultar links o utilizar granjas de links), que pueden tener graves consecuencias, siendo la peor de ellas la eliminación de nuestra web de los resultados de búsqueda. En cambio, si utilizamos las técnicas adecuadas y aceptadas, el SEO es una forma de hacer marketing que nos puede ayudar mucho a aumentar el tráfico a nuestra web a medio plazo.

2. SEO no es aparecer en la primera página de Google, aunque muchos nos lo vendan así. De hecho, si alguien te garantiza que colocará tu web en la primera página de Google, desconfía inmediatamente. Fundamentalmente por dos razones:

• Porque ya no existe la primera página de Google. Los resultados orgánicos son diferentes para cada usuario. Y en la web 3.0 lo serán más.
• Porque el algoritmo que utiliza Google para clasificar las webs (y, por tanto, los resultados de búsqueda) tiene en cuenta más de 200 factores, y nadie salvo Google conoce cuáles son.

Así pues, el ranking de nuestra web en los buscadores no es la mejor forma de determinar el éxito de las acciones de SEO. Una métrica más adecuada sería la de “tráfico proviniente de búsquedas orgánicas”, un dato que se obtiene facilmente de las estadísticas de nuestra web.

3. Conviene considerar el SEO como una inversión y, por tanto, entender que los resultados no se ven de un día para otro. La actividad de SEO requiere tiempo, tanto para aplicar las técnicas como para éstas den sus frutos. Cuando inicies tu actividad de SEO cuenta con que no verás todos sus resultados hasta pasados algunos meses. Si lo que necesitas es tráfico inmediato, lo mejor es que combines el SEO con servicios de PPC (pago por click), como Google AdWords.

Para ello vamos a destacar aquí 3 características de lo que creemos que es la web 3.0 que, desde nuestro punto de vista, influirán de forma significativa en la actividad de marketing y comunicación de las marcas a medio plazo:

1. Máquinas que crean contenidos: Quizá habría que hablar más de software que de máquinas para que no nos venga a la mente Terminator o HAL 9000. El caso es que se están haciendo muchos avances para lograr que los ordenadores entiendan el contenido de Internet, gracias a lo que se llama la “web semántica”, que consiste básicamente en organizar el contenido en forma de bases de datos, que es lo que puede entender un ordenador. Lo cierto es que en realidad nosotros enseñamos a los ordenadores a entender el contenido (o al menos su contexto) cada vez que etiquetamos un artículo en un blog, subimos una foto a Facebook, rellenamos un formulario, creamos un perfil, etc. Una vez entienden la información, los ordenadores son capaces de crear contenidos por si mismos. De hecho, algunas marcas ya están aprovechando esta capacidad en su comunicación.

2. Ultrapersonalización: Si los ordenadores entienden la información, entonces son capaces de darle a cada usuario lo que realmente quiere o puede interesarle. Esto nos llevará a un mundo de información ultrapersonalizada en el que habrá un “filtro” (nuestro perfil, nuestra red de contactos y nuestra actividad anterior en la red) que priorizará aquello que realmente sea relevante para nosotros. Esto puede empezar a verse ya, por ejemplo, cuando utilizamos Google. Para una misma búsqueda los resultados pueden variar en función de quién busca. Haz la prueba: busca la palabra “pizza” en Google y verás cómo a la derecha te sale un mapa de Google Maps con pizzerías de tu ciudad. A  mi me salen las de Barcelona. Y esto es solo el principio. Google está empezando a ofrecer resultados cada vez más personalizados teniendo en cuenta el historial de búsquedas de los usuarios, los comentarios que hacen en las redes sociales, los contenidos que marcan como que “les gustan” (o “+1”, que es lo mismo), etc. De esta forma, podemos ya afirmar que la primera página de resultados de una búsqueda es única para cada usuario. Esto debería hacernos replantear muchas cosas, y la primera es el significado de aparecer en la primera página de Google. La próxima vez que algún experto en SEO te ofrezca posicionar tu web en la primera página de Google, deberías preguntarle: ¿en la primera página de quién?

3. Ubicuidad total: Internet ya no es algo a lo que se accede a través de la pantalla del ordenador. Hoy disponemos de infinidad de aparatos que se conectan a la red, desde teléfonos móviles hasta neveras, pasando por coches, televisores, videoconsolas e, incluso, ropa. Esto significa que todas las ventajas de estar conectado están a disposición de todos estos aparatos, lo que abre un mundo infinito de posiblidades para el marketing y la comunicación contextuales. Si a esto le sumamos las múltiples aplicaciones prácticas de la realidad aumentada, quizá logremos que Internet deje de asociarse a lo virtual y se integre definitivamente en nuestra vida real.

Si te interesa vender por Internet y no vas a acudir a la ayuda de profesionales externos, te animamos a que te lances, pues la tarea no es excesivamente complicada. Lo que sí requiere es de la toma de muchas decisiones: desde qué vender y a qué precio hasta cómo atraer tráfico a la tienda, cuánto invertir en publicidad, cuánto cobrar por los gastos de envío, y un largo etcétera. En este post te intentaremos ayudarte con una de las decisiones clave: qué plataforma utilizar para montar la tienda.

Por plataforma nos referimos a los servicios de creación de tiendas online que últimamente han proliferado en Internet y que son sitios web o aplicaciones desde los que se puede crear una tienda con todo lo necesario: catálogo de productos, carrito de la compra, pasarelas de pago, etc.

Muchas opciones

No vamos a hacer un análisis exhaustivo de todas las plataformas disponibles, porque son muchas. Hemos hecho una selección basada en nuestra experiencia, quedándonos con dos opciones básicas, una gratuita y una de pago:

• Shopify: De las opciones de pago, para nuestro gusto es la mejor. Si el coste no es un problema (hablamos de unos 50 € al mes), es la opción más recomendable. Lo que más nos gusta de Shopify es:
• Su interfaz muy intuitiva que permite montar la tienda en muy poco tiempo y sin saber nada de programación.
• Tiene muchos temas (plantillas) disponibles, que permiten personalizar el diseño de la tienda para hacerla única. Algunos son de pago, pero los gratuitos están muy bien para empezar.
• Hay mucha documentación y foros donde resolver problemas, y se puede acceder a programadores especializados que por un módico precio nos pueden ayudar a implementar cualquier funcionalidad extra que queramos en nuestra tienda.
• Tiene todo lo necesario para optimizar las páginas para su posicionamiento en buscadores (SEO).
• Permite contratar y gestionar el dominio desde la propia plataforma, por lo que no es necesario disponer de un servicio de registro de dominios y de alojamiento web (hosting).
• Tiene diferentes planes de precios que permiten ir mejorando las opciones a medida que crece el negocio, sin cortarnos las alas al principio.
• Joomla: Es una plataforma open source gratuita que nació como un gestor de contenidos para crear páginas web y que permite añadir un módulo de comercio electrónico para crear tiendas online. Lo bueno de Joomla, aparte de ser gratuita, es que se trata de una plataforma probada (el 2,7% de todas las webs que existen están hechas con Joomla) y que ofrece una enorme cantidad de opciones y funcionalidades. También dispone de plantillas de diseño personalizables y la actualización de contenidos es sencilla. Sin embargo, para alguien que no tenga un perfil técnico, la puesta en marcha de la plataforma resulta algo intimidante y engorrosa. Además, es necesario instalar la aplicación en el servidor con el que tengamos contratado el hosting, un proceso que requiere conocimientos técnicos. Como opción gratuita, nos parece muy buena, aunque si optas por ella probablemente tendrás que invertir en un programador o diseñador web que te monte la tienda al principio.

Además de estas dos opciones existen otras buenas, tanto gratuitas (p.e. Prestashop) como de pago (p.e. Volusion o Magento), y si buscas en Google “crear tienda online” te saldrán muchas más. En cualquier caso, todas las plataformas evolucionan con el tiempo y añaden funcionalidades, por lo que debemos presumir que, al menos las más populares, tenderán a solucionar las carencias que tienen hoy. Por eso al final lo importante es que te sientas cómodo con la plataforma que elijas, por lo que te recomendamos explorar diferentes opciones y quedarte con la que mejor se adapte a ti.

Así lo anunciaba Manuel de la Guardia, Consejero Director General de Nissan Iberia en el Salón Internacional del Automóvil de Barcelona. El Nissan LEAF es a partir de hoy una realidad en el mercado Español. Ha sido lanzado con éxito en Estados Unidos, Japón, Reino Unido, Países Bajos, la República de Irlanda y Portugal y ahora tenemos el honor de “conectarlo” aquí.

No ha sido una coincidencia que se llevara el galardón del coche del año en Europa y tampoco será una sorpresa para este blog cuando de aquí a pocos años anunciemos sus estupendos resultados de ventas. Un coche que nos ayudará a cambiar el mundo en el que vivimos “Cámbiate al coche que cambiará el planeta” podemos leer en un titular que acompaña a una gráfica del LEAF en el stand de Nissan.

En este blog queremos dar las gracias a aquellas marcas que en momentos complicados hacen fuertes apuestas por productos, conceptos y sueños que van más allá del objetivo comercial a corto plazo. Gracias a ellos podemos seguir creyendo en el alma del Brand Management, que no es otra que aportar valor desde la marca a todos los grupos de interés y el Nissan LEAF realmente aporta valor a empleados, colaboradores, accionistas, consumidores y a la sociedad en general.

Gracias NISSAN.

PD: Vídeo capturado esta mañana desde un dispositivo iPhone 4 en HD. Gracias también Apple.

La elección de un nombre de marca es importante a la hora de crear un producto o una empresa, pero no debe obsesionarnos ya que en ningún caso su éxito o su fracaso depende del nombre con que la hayamos bautizado. Y si no, que se lo pregunten a Amancio Ortega, quien tuvo que improvisar en la Oficina de Patentes de Marcas el nombre de ZARA porque el que llevaba anotado en un papel estaba registrado. El éxito o fracaso de una marca depende de los valores y los atributos que sepamos crear alrededor de ella y de la experiencia de marca que seamos capaces de provocar en nuestros clientes.

No obstante, crear un buen nombre de marca también es importante. Si tienes una empresa o un nuevo proyecto y quieres bautizarlo puedes seguir el siguiente proceso.

Piensa en conceptos que tengan relación con la actividad que vas a a desarrollar. Si vas a montar una zapatería te vendrán a la cabeza palabras como: paso, camino, pasear, pie, asfalto, campo, … “Camper”. A partir de ellos, seguro que puedes inventar nombres interesantes y con los que te sientas a gusto.

Busca nombres cortos y fáciles de memorizar. Al realizar el trabajo creativo es posible irse adentrando en nuevas áreas y concluir con nombres que no están relacionados con nuestra actividad pero que tienen buenas características memorísticas: orales y/o visuales. No los descartes.

Selecciona nombres que tengan buena sonoridad y que no tengan connotaciones negativas. Algunos nombres de marca se han descartado por sus connotaciones negativas en un país de destino. Este fue el caso en España del Mitsubishi Pajero o el Nissan Moco. Simplemente asegúrate de que no hay “mal rollo”.

Una vez tengas una lista de nombres, con los que te sientas a gusto, tienes que asegurarte de aspectos realmente importantes.

Primero comprueba que no existe ningún nombre de marca igual o similar, al menos en la categoría en la que vas a operar. Puedes hacer una consulta rápida en la Oficina  Española de Patentes y Marcas, si estás en España conéctate a  http://www.oepm.es. Allí encontrarás un buscador por coincidencia o similitudes y puedes hacer un estudio previo para asegurarte que no vas a tener conflictos. Piensa que puede haber incompatibilidades por coincidencia de nombre total o parcial, pero también por sonoridad, y además puede haber distintos grados de conflicto. Si el nombre que propones coincide con uno en la misma categoría descártalo automáticamente. Si tienes dudas sobre posibles incompatibilidades parciales, consulta con un abogado especializado. Siempre será la mejor opción.

Otro aspecto importante a comprobar es la disponibilidad en internet. Piensa que si consigues un dominio coincidente con tu marca tienes mucho ganado: incrementa la recordación de tu página web, te permitirá aparecer con más facilidad en las búsquedas en Internet y también te aseguras de que los e-mails de tu empersa siempre acabarán con la misma terminación de marca. Existen webs especializadas en el registro de marcas como por ejemplo ARSIS:  http://www.arsys.es/. Conviene registrar, si están libres, varias extensiones (.com, .es, .net…). Los dominios son realmente económicos.

Si has pasado estas pruebas ya estás en condiciones de efectuar los trámites para los registros y empezar a crear valor alrededor de tu marca, que es lo realmente Critical. Pero no olvides que su futuro depende de que hagas las cosas bien.

Audiencia. Cuando alguien no conoce o no está familiarizado con una marca simplemente es audiencia y está expuesto a conocer algo de nosotros a través de publicidad, prensa, boca-oreja; etc. Aquí la clave es tener una promesa y un tono de voz atractivo. Es el primer paso de una experiencia de marca.

Prospecto. En un segundo estadio, cuando ya conoce nuestra marca y pueden tener un interés en alguno de nuestros productos y servicios, pasan a ser un “prospecto” y entran en un proceso de elección entre distintas posibilidades. En este punto tenemos que potenciar nuestra mejor ventaja competitiva (coherente, relevante y diferencial).

Consumidor. Una vez compra alguno de nuestros productos o servicios esta persona se convierte en un consumidor que experimenta la marca en el momento de compra y en el uso de producto. En este proceso la experiencia de marca pasa por reflejar la promesa en los momentos de compra y consumo: retail, atención cliente, packaging y uso de producto.

Cliente. Si hemos hecho bien nuestro trabajo, esta persona volverá a comprarnos y pasará a ser un cliente, en cuyo caso estamos dando un salto importante en la relación. Ahora la clave de la experiencia de la marca pasa, como en las relaciones personales, por mantener o superar las expectativas que tiene depositadas en nosotros. Aquí los esfuerzos se han centrado en los programas de fidelización y, a veces, han ido en detrimento de la experiencia de marca, pues intentamos vender más cosas a unos clientes que, en ocasiones, no las quieren de forma natural y esto al final se nota.

FAN. Para paliar este problema de la “fidelización” entendida como un “programa de ventas encubierto” ya hay algunas marcas que empiezan a decir que ellos nos se dirigen a clientes, sino a FANS, y lo dicen con la boca grande. Estas marcas consiguen que sus “fieles” estén esperando las novedades de sus marcas como los que aguardan las novedades de sus artistas favoritos para abalanzarse sobre ellas como posesos: Apple, PlayStation Harley Davidson, Pixar, Muji, IKEA, Ferrari…

Lo bueno de los FANS es que ya no pasan a ser ni audiencia, ni prospectos, ni consumidores ,ni clientes de otras marcas. Simplemente no las escuchan, se ponen un coraza y su mundo se convierte “monobrándico”.

Embajador. Ahora está surgiendo un último nivel en la pirámide de relación con las marcas, y es aquella en la que nuestro personaje de este blog no sólo es capaz de abrazar nuestra marca y cerrar los ojos a las de la competencia, sino que se se convierte en un prescriptor activo de ella y se transforma en un auténtico vendedor de la marca.

En estos dos últimos estadios la experiencia de la marca consiste en ser tremendamente fiel a nuestra esencia e ir sorprendiendo constantemente a nuestros devotos, presentándoles (en primicia) productos, servicios y campañas de comunicación cada vez más y más sorprendentes.