En el ciclo de relación entre una marca y una persona hay diferentes fases por las que podemos pasar y en la que toman un rol distinto en su relación. Audiencia. Cuando alguien no conoce o no está familiarizado con una marca simplemente es audiencia y está expuesto a conocer algo de nosotros a través [...]
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El mes pasado me invitaron a dar una charla en la UAB sobre Experiencia de Marca, la semana pasada un amigo mío, y responsable de medios de una de las mayores empresas de alimentación mundial me decía “ya no hablamos de medios, hablamos de experiencia de marca” ,ayer el Director General de una importante marca [...]
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El otro día en este mismo blog leí un ejemplo de experiencia de marca muy interesante. Hoy sólo me gustaría ampliarlo en formato de experiencia real. “Ves un anuncio en la TV del nuevo iPod touch, entras en la web para informarte y todo es sencillo y agradable. Te entran ganas de tenerlo en las [...]
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El marketing democrático va mucho más allá de entender el comportamiento de una marca a través de su publicidad. La publicidad es tan solo un ingrediente, que junto a muchos otros, forma lo que entendemos como la experiencia de la marca. La experiencia que tienes ante la larga espera telefónica de un servicio de atención [...]
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Guillermo Martorell
Alex Cabré