Hoy 9 de mayo, Nissan nos ha dado una gran noticia en el Salón Internacional del Automóvil de Barcelona. A partir de ahora se puede adquirir un Nissan Leaf, el coche 100% eléctrico más vendido del mundo, por 14.900€ más un renting de 79€ por la batería. Lo puedes ver en http://www.nissan-motorshow.es/nissan-experience/nuevo-nissan-leaf//
Enhorabuena Nissan !!!
Archivado en: Marketing, Tendencias | Etiquetado: Emisiones 0, Nissan, Nissan Leaf, Tendencias | Deja un Comentario »
Recientemente un video de McDonalds en Canadá ha recibido cierta atención por parte de los medios. El vídeo en cuestión da respuesta a una de las preguntas que más se hacen los consumidores de las cadenas de comida rápida: “¿Por qué la comida que me dan no se parece a la de la foto de los anuncios?”.
.
A través de este vídeo entramos en la “cocina” del estudio fotográfico en el que se crean las imágenes de los anuncios, y vemos cómo se las ingenian los fotógrafos para lograr que en la foto aparezcan todos los ingredientes que lleva la hamburguesa y que, según aseguran, son los mismos que utilizan en los restaurantes. La conclusión es que la hamburguesa del anuncio ha requerido horas de trabajo, mientras que la del restaurante se hace en un minuto.
Desde hace años venimos abogando por un marketing más transparente, animando a las marcas a que asuman de una vez que las personas con las que se relacionan (tanto interna como externamente) son inteligentes y saben entender cualquier cosa si se les explica con claridad y sinceridad.
Hope Bagozzi, directora de Marketing de McDonald’s en Canadá ha tenido la valentía de coger el toro por los cuernos y de mostrar al mundo con total transparencia la realidad que hay detrás del marketing de MacDonalds. Seguro que el resultado genera debate y posturas enfrentadas, pero lo que está claro es que se trata de una acción de la que una directora de Marketing puede sentirse orgullosa.
Archivado en: Casos Democráticos, Marketing, Opinión, Publicidad, Tendencias | Etiquetado: Branding, estrategia de marketing, marketing transparente | 3 Comentarios »
Desde hace algún tiempo se viene hablando de la web 3.0 y, aunque todavía no está claramente definida (está en esa fase en la que se utiliza mucha terminología críptica para describirla), queremos compartir con vosotros cómo la entendemos nosotros.
Para ello vamos a destacar aquí 3 características de lo que creemos que es la web 3.0 que, desde nuestro punto de vista, influirán de forma significativa en la actividad de marketing y comunicación de las marcas a medio plazo:
1. Máquinas que crean contenidos: Quizá habría que hablar más de software que de máquinas para que no nos venga a la mente Terminator o HAL 9000. El caso es que se están haciendo muchos avances para lograr que los ordenadores entiendan el contenido de Internet, gracias a lo que se llama la “web semántica”, que consiste básicamente en organizar el contenido en forma de bases de datos, que es lo que puede entender un ordenador. Lo cierto es que en realidad nosotros enseñamos a los ordenadores a entender el contenido (o al menos su contexto) cada vez que etiquetamos un artículo en un blog, subimos una foto a Facebook, rellenamos un formulario, creamos un perfil, etc. Una vez entienden la información, los ordenadores son capaces de crear contenidos por si mismos. De hecho, algunas marcas ya están aprovechando esta capacidad en su comunicación.
2. Ultrapersonalización: Si los ordenadores entienden la información, entonces son capaces de darle a cada usuario lo que realmente quiere o puede interesarle. Esto nos llevará a un mundo de información ultrapersonalizada en el que habrá un “filtro” (nuestro perfil, nuestra red de contactos y nuestra actividad anterior en la red) que priorizará aquello que realmente sea relevante para nosotros. Esto puede empezar a verse ya, por ejemplo, cuando utilizamos Google. Para una misma búsqueda los resultados pueden variar en función de quién busca. Haz la prueba: busca la palabra “pizza” en Google y verás cómo a la derecha te sale un mapa de Google Maps con pizzerías de tu ciudad. A mi me salen las de Barcelona. Y esto es solo el principio. Google está empezando a ofrecer resultados cada vez más personalizados teniendo en cuenta el historial de búsquedas de los usuarios, los comentarios que hacen en las redes sociales, los contenidos que marcan como que “les gustan” (o “+1”, que es lo mismo), etc. De esta forma, podemos ya afirmar que la primera página de resultados de una búsqueda es única para cada usuario. Esto debería hacernos replantear muchas cosas, y la primera es el significado de aparecer en la primera página de Google. La próxima vez que algún experto en SEO te ofrezca posicionar tu web en la primera página de Google, deberías preguntarle: ¿en la primera página de quién?
3. Ubicuidad total: Internet ya no es algo a lo que se accede a través de la pantalla del ordenador. Hoy disponemos de infinidad de aparatos que se conectan a la red, desde teléfonos móviles hasta neveras, pasando por coches, televisores, videoconsolas e, incluso, ropa. Esto significa que todas las ventajas de estar conectado están a disposición de todos estos aparatos, lo que abre un mundo infinito de posiblidades para el marketing y la comunicación contextuales. Si a esto le sumamos las múltiples aplicaciones prácticas de la realidad aumentada, quizá logremos que Internet deje de asociarse a lo virtual y se integre definitivamente en nuestra vida real.
Archivado en: Branding, Internet, Marketing, Tendencias | Etiquetado: marketing digital, marketing online, SEO, tendencias marketing, web 3.0 | 4 Comentarios »
Algunos de los principales periódicos de tirada nacional han descubierto que vender productos puede ser muy rentable. Lo que comenzó como una serie de acciones promocionales para vender más periódicos (el caso típico son las películas en DVD) se está convirtiendo en un nuevo canal de distribución, parecido a la venta por catálogo. Mirando las páginas de cualquiera de estos diarios nos encontramos con que podemos comprar todo tipo de productos (cámaras de vídeo, televisores, bicicletas, electrodomésticos…) a un precio muy competitivo. Podría parecer que nos los venden a coste y que su interés está en que acumulemos cupones, lo que implica comprar el periódico cada día. Quizá el modelo se planteara así en un primer momento, pero ya no. Para la mayoría de estos periódicos, este tipo de venta les reporta grandes beneficios, que están ayudando a compensar la pérdida de ingresos por publicidad.
Si partimos de la idea de que el activo más valioso de un diario no son sus contenidos, sino los cientos de miles de lectores que le prestan su atención cada día, podemos entender que existen distintas fórmulas para rentabilizar esta atención. Una de ellas es vender espacios publicitarios; otra es vender directamente los productos.
Situaciones similares ocurren cada vez más a nuestro alrededor. Estamos viendo cómo los canales de distribución se están convirtiendo en fabricantes de productos a través de las denominadas “marcas blancas”. A su vez, los fabricantes de productos están creando sus propios canales de distribución, tanto online como físicos (el caso de las tiendas propias de Apple es uno de los más evidentes). Algunas aerolíneas de bajo coste generan ingresos de los gobiernos locales de algunos destinos en concepto de “tráfico de turistas”…
Todo este movimiento nos debería llevar a reflexionar sobre algunas preguntas que, desde nuestro punto de vista, todo negocio (y, por extensión, toda marca) debería plantearse en algún momento:
¿Cuál es mi principal activo?
¿Qué estoy haciendo para cuidar y hacer crecer ese activo?
¿Qué estoy haciendo y qué puedo hacer para rentabilizar ese activo?
En cada caso las respuestas serán muy diferentes, pero seguro que de ellas pueden salir nuevas y prometedoras oportunidades.
Archivado en: Marketing, Tendencias | Etiquetado: activo de marca, Branding, marca, modelo de negocio, promociones | 2 Comentarios »
Posiblemente hayas oído hablar de “El mejor trabajo del mundo”, una operación organizada por el estado de Queensland (Australia), como parte de su campaña de promoción turística. La idea es a la vez sencilla y muy atractiva: realizar un proceso de selección a nivel mundial para encontrar al candidato ideal para “el mejor trabajo del mundo”, que consiste en vivir durante seis meses en la isla tropical de Hamilton y promocionarla al máximo a través de actividades tales como el submarinismo, la vela y la natación, además de alimentar un blog en Internet hablando de los encantos de la isla, con vídeos, fotos y comentarios. El sueldo por realizar este sacrificado trabajo es de 100.000 dólares (unos 76.000 euros).
Para poder participar en el proceso de selección, los aspirantes debían enviar un vídeo de un minuto de duración en el que tenían que explicar por qué eran la persona perfecta para el puesto. La organización ha recibido unos 35.000 vídeos, de los cuales han seleccionado a 16 finalistas.
La razón por la que hablamos de esta campaña es porque nos parece una acción de marketing no sólo innovadora, sino sumamente efectiva:
Sin embargo, lo que más nos gusta de esta campaña es ver la capacidad creativa de los aspirantes. Algunos de los vídeos son grandes piezas publicitarias hechas con muy pocos medios y mucho talento, como se puede ver en estos ejemplos. En definitiva, esto es Marketing Democrático en estado puro.
Archivado en: Casos Democráticos, Marketing, Redes Sociales, Tendencias | Etiquetado: best job, campaña, casos de marketing, mejor trabajo del mundo | 5 Comentarios »
El mundo de la distribución ha cambiado mucho en los últimos años. Primero fue el sector de la alimentación. Las grandes superficies entraron y rompieron el canal tradicional, luego los grandes hipermercados fueron cediendo terreno a los supermercados medianos que, poco a poco, han ido ganando terreno para volver a los núcleos urbanos. Ahora, el péndulo vuelve a su origen y la tienda de barrio renace. Algunas cadenas especializadas junto a emprendedores de otros países están recuperando parte del comercio tradicional.
En el sector de la moda y la decoración está ocurriendo algo muy parecido. Las grandes cadenas, en un caso ZARA y en el otro IKEA, han puesto en jaque al comercio tradicional. Además, se suma la fuerza de los nuevos canales de venta, como Internet, que lo complican todo un poco más. Seguramente aquí el péndulo volverá y alguien recuperará el punto de venta de proximidad.
Así, podríamos enumerar, uno por uno, todos los sectores y veríamos que el proceso es muy similar: las librerías, las agencias de viajes, la decoración y el regalo; etc. Todo cambiará.
Cualquiera que tenga un pequeño comercio pensará que no tiene nada que hacer frente las grandes cadenas y, decidirá que lo mejor es bajar la persiana e ir buscando un comprador para el pequeño inmueble que compró su abuelo después de la guerra. Si actúa de esta manera venderá el local y pensará que ha hecho un buen negocio cuando en realidad ha dejado pasar una gran oportunidad, ignora que el poder está en sus manos para reinventar su empresa. No se da cuenta de que el verdadero valor que le aportó su abuelo está en el intangible y no en el inmueble.
Si te das cuenta de tu valor real seguro que puedes relanzar un negocio que creías perdido. Para ello tienes dos vías posibles.
1. Gestión del cambio desde el interior. Analizar detenidamente cual es el “corazón de tu negocio” y reformular la misma oferta acorde con los nuevos tiempos. La gente en realidad seguimos comprando lo mismo en diferentes formatos. Una peonza se parece mucho a un videojuego de habilidad.
2. Franquiciarse. Hay muchas empresas que se pelearían por acceder al canal tradicional. Ellas tienen una marca conocida y una dinámica de marketing que les obliga a la renovación constante. Tú les puedes ofrecer la posibilidades de acercar su marca a un canal que les es ajeno. Un canal que está en contacto con las personas reales, en un entorno más cálido que las superficies y tú sabes cómo tratarlas. La combinación es perfecta.
El poder está en tus manos.
Archivado en: Marketing, Opinión, Tendencias | Etiquetado: canal tradicional, empresa familiar, negocio familiar, tienda de barrio | Deja un Comentario »
Si algo bueno tienen los tiempos difíciles en que vivimos es que nos dan la oportunidad de reinventar nuestros productos, servicios y hasta nuestros negocios para poder seguir siendo competitivos.
En la década de los 90 algunas empresas que habían reinventado los sectores en los que operaban experimentaron crecimientos muy sustanciales: ZARA en el mundo de la moda, NH en los hoteles, IKEA en la decoración del hogar e ING en la banca son sólo algunos ejemplos.
En la última década hemos asistido también a la reinvención de muchos productos y servicios. Nos centraremos en tres de ellos a modo de ejemplo:
Si estás pensando: “¿cómo puedo yo reinventar mi producto o mi sector?”, a continuación te ofrecemos algunos consejos basados en las claves del éxito que tienen en común los ejemplos anteriores:
Archivado en: Marketing, Tendencias | Etiquetado: crisis, iPhone, Marketing, qashqai, re-inventar, reinventar, wii | 2 Comentarios »
Hoy más.
La primera dosis de conocimiento de la mañana llenó el auditorio de La Universitat Internacional de Catalunya en que se celebra la cuarta edición del RETHINK. Sin prisa pero sin pausa Steve Hatch, Director de MediaEdge:Cia y autor de Rigorous Magic ,nos despertó con el símbolo del kanji que representa la palabra crisis= peligro + oportunidad. Nos invitó a todos a disfrutar, relajadamente, de una charla llena de sentido común. Para ello, utilizó algunos casos reales. Uno en que BT (British Telecom) tuvo que luchar, astutamente, para superar una oferta gratuita de la competencia. La solución la dieron tres voluntarios del público que se prestaron a un experimento. Los tres acertaron. Contra el precio valor.
Luego desarrolló el trillado caso de Dove, pero nos gustó porque lo explotó más desde la promesa de la marca que desde el lado del consumidor. Al final, rindió homenaje a algunas marcas, entre ellas la que abandera el lema de “Walk don’t run”. Quizás inspiraba el ritmo de su discurso.
La jornada llegó al cielo gracias a la sabiduría de Kjell Nodstrom . Una auténtica maravilla la que nos regaló el coautor del ya clásico Funky Business ahora, para siempre. Empezó desmontando la concepción del capitalismo como una ideología para presentarlo como una maquinaria capaz de arbitrar las eficiencias y las ineficiencias del mercado. Aprovechó la situación de crisis para hablar de cambios estructurales en el comportamiento del mercado bajo dos ideas: la desaparición del endeudamiento como herramienta fundamental del consumo y la concepción de que los recursos, tangibles e intangibles, son finitos.
Luego expuso y documentó, con datos que parecían tatuados en su memoria, tres tendencias que en breve cambiarán las reglas del mercado: la eclosión del talento de la mujer en los negocios y la toma de decisiones, la reducción de la unidad familiar a su expresión mínima y las agrupaciones poblaciones por intereses comunes.
No se le movió ni un pelo al pronosticar larga vida al rey del capitalismo. Dice textualmente “América será el centro del capitalismo durante muchas generaciones porque América no es un país. Es una idea.” Pasmados nos dejó a todos al convencernos de ello. Lástima que nadie le preguntó si era una buena o una mala idea. En fin…
En la parte central de la conferencia arrojó sus mejores conceptos. La ventaja competitiva de hoy es el talento y las empresas sólo pueden alquilarlo. El poder se traslada del centro a los periféricos, las marcas y las empresas se convertirán en servicios para los consumidores y empleados quienes, finalmente, tomarán el poder.
Pero para rematar la faena nos dio la receta ganadora.
1. Crea un monopolio temporal. Crea nuevas reglas del juego.
2. Se constante en la innovación.
No obstante, introdujo la segunda ley de la física cuántica para explicar que todo lo que consigas bajo estas premisas, acabará siendo “polvo” que se repartirá por todo el universo (mercado). Es decir que te copiarán.
Para conseguir la posición dominante y ganarse al consumidor propuso 2 estrategias de branding no compatibles, y así lo dijo “o la una o la otra. No hay más.”
1. Fitest. (encajar). Tu marca tiene que adaptarse constantemente a las necesidades del mercado, como es el caso de IKEA.
2. Sexy. Ten una especial capacidad de atracción, como lo hace Apple.
Tras la charla magistral que nos dio el sueco y que nos hizo sentir pequeños, muy pequeños vino la BBC y, en inglés íntegro, se desarrollo la segunda mesa redonda en la que participaron las cinco primeras espadas del festival del conocimiento: Tim Pethick, José Molla, Nigel Barlow, Steve Hatch y Kjell Nordström.
Al final discursos y aplausos merecidos para la organización.
Desde aquí, queremos felicitar sinceramente al RETHINK y animaos, a los que podáis, a que no faltéis en la próxima edición.
Archivado en: Branding, Marketing, Opinión, Publicidad, Tendencias | Etiquetado: Conferencia Branding, Conferencia Marketing, crisis, José Molla, Kjell Nordström, Nigel Barlow, Rethink, Rethink Barcelona, Steve Hatch, talento, Tim Pethick | Deja un Comentario »
Es de agradecer que l’associació Empresarila de Publicitat organice un encuentro profesional tan fresco, actual y energético como el RETHINK The Basis of Com
munication. El foro Internacional de Comunicación, Marketing y Branding.
También hay que aplaudir la frescura de la campaña que lo anuncia con un acertado mensaje: el talento contra la crisis. Enhorabuena.
La jornada comenzó con las obligadas presentaciones institucionales. No obstante, estuvieron bien.
El plato fuerte empezó con Tim Pethick, un australiano de casi dos metros que realmente dio la talla. Bajo una puesta en escena sobria, supo calentar la jornada hablando de innovación como “fresh thinking”, de liderazgo como “optimistic thinking”. Cuando ya parecía que se iba a quedar allí, nos sorprendió con la increíble historia de nudie: un éxito de marketing sin precedentes en Australia. Una marca de smoothies que empezó de cero y en un año consiguió pasar de 40 botellas de zumo vendidas a la semana a 150.000. Lástima que no le sacó toda la punta al caso. Tendremos que estudiarlo en detalle.
A éste le siguió Sönke Martens Country Manager para España de XING (red de contactos profesionales. Nos aburrió un poco, para que engañarse, y nos dijo lo que ya sabemos todos: que la gente hoy se organiza a través de redes sociales on-line. Lo que hay que preguntarse es lo siguiente ¿Qué pintan las marcas allí? Si decimos que tenemos que evitar la publicidad interruptiva ¿tenemos que ir (las marcas) ,ahora, a darle el coñazo a la gente en el Facebook, con lo bien que se lo están pasando. Quizás que nos lo RE-pensemos.
El tercer turno fue para Martin Oetting de WOM (Word of mouth). Interesante la puesta en escena y la tesis que nos propone. “Si el 70% de las decisiones de consumo se hacen a través del boca-oreja por qué no le damos más importancia”. Luego cuestiono, acertadamente, la traslación simplista del esquema de pensamiento de “Media Thinking” a “WOM Thinking”. Tiene razón al afirmar que hay que dejar de pensar en masas y hay que pensar en redes. Al final cerró con una interesante reflexión sobre la crisis: “Si cuando estás en crisis personal hablas con tus amigos, por qué no haces lo mismo cuando estás en crisis empresarial”
La mañana terminó con una mesa redonda que nos recordaba un plató de TV: un buen packaging escenográfico para una charla … Los participantes estuvieron irregulares con lo que tiene la irregularidad. Destellos de genialidad conviviendo con momentos mates, pero nos gustó.
La tarde nos llevo a NY, London ,Reikiavik, Balenciaga, Chelsea Market ,American Apparel… y muchos otros nombres que, quizás, dejaron a una parte del auditorio impresionado. El discurso estuvo bien, pero erró en el target: la audiencia. No somos estudiantes. Acertado estuvo al final en afirmar lo efímero de lo “cool”. Poco cool hablar hoy de cool hunting.
Me quito el sombrero ante la ponencia de Nigel Barlow, quien subió, y con creces, el listón de la jornada. En una exposición amena, inteligente y entrañable tocó el centro de la diana y el corazón de los asistentes. “La única manera de desarrollar la creatividad en las organizaciones pasa por desaprender”. La experiencia, los métodos, las casillas, la diferenciación incluso, nos “lobotomizan” día a día. Además, nos recomendó un libro The Diving Bell and the Butterfly de Jean Dominique Bauby. que sin duda adquiriremos. Un maestro. Yo de mayor quiero ser como tú Nigel.
La jornada la cerró José Molla de la Comunidad Miami. Su antecesor había subido demasiado el listón, no obstante, un ataque directo a Jorge Bush, que ni el zapatazo que le arrojó el reportero de Al-Bgdadía, subió las expectativas de una audiencia ya cansada. Y no nos defraudó con su tesis “los grandes avances nacen después de las crisis” y te lo digo yo que se de lo que hablo y el corralito… Luego vinieron los spots. Quizás no tocaba. El ocaso estaba en la sala.
Mañana más.
Archivado en: Branding, Marketing, Opinión, Publicidad, Tendencias | Etiquetado: Conferencia Branding, Conferencia Marketing, Rethink, Rethink Barcelona | 2 Comentarios »
Hace poco hablábamos sobre la identidad corporativa y decíamos que ésta debería ir mucho más allá de un nombre y un logotipo. En este post nos gustaría abordar, aunque sólo sea por encima, el mundo de los odotipos u olores de marca.
A la hora de comunicar, las marcas eligen una imagen (logotipo), una tipografía, unos colores, una música, una voz (locutor), etc. Sin embargo, muy pocas marcas tienen un olor propio que les ayude a transmitir su identidad.
Esto está cambiando, y cada vez encontramos más referencias al “sensory branding”, una disciplina que trata de contribuir a la creación de marcas fuertes apelando a todos los sentidos. Si nos centramos en el del olfato, descubrimos que es uno de los sentidos que más subestimamos, y sin embargo es uno de los más potentes, especialmente a la hora de estimular la memoria. De hecho, y según un estudio de la Rockefeller University, los seres humanos recordamos el 5% de lo que vemos, el 2% de lo que oímos, el 1% de lo que tocamos y el 35% de lo que olemos.
Por eso no es de extrañar que cada vez más marcas estén creando sus propios odotipos y que las fragancias jueguen un papel cada vez más importante en las experiencias de marca.
Singapore Airlines, por ejemplo, utiliza en sus cabinas una fragancia propia con un toque exótico que forma parte de su identidad y que contribuye a crear una experiencia más placentera para el viajero. Lo mismo hacen algunas cadenas de hoteles, fabricantes de coches, marcas de retail, etc.
Si tú también quieres crear tu propio odotipo, comienza analizando a qué huele el lugar en el que tu marca entra en contacto con tus clientes más a menudo. Puede ser una oficina, una tienda (propia o ajena), una fábrica, una página de publicidad en la prensa… y plantéate cómo se podría utilizar una fragancia para transmitir mejor la identidad de tu marca y contribuir a crear una experiencia de compra (o de uso de tu producto o servicio) más completa.
Como en otros aspectos del branding, las claves de la creación de una identidad olfativa son:
Una vez tengas claro lo que quieres transmitir a través de tu odotipo, ponte en contacto con alguna de las empresas que producen fragancias de marca (una simple búsqueda en Google bastará).
Por último, conviene tener en cuenta algunos aspectos fundamentales como la cantidad de fragancia que se utiliza (es mejor ser sutil que empalagoso), la adecuación al lugar en el que se utiliza, la forma en que se dosifica, etc.
Archivado en: Branding, Tendencias | Etiquetado: Branding, identidad corporativa, imagen de marca, logotipo, odotipo, sensory branding | 2 Comentarios »
Alex Cabré
Guillermo Martorell