Manifiesto a favor de los emprendedores

Publicado el 25 octubre, 2011 por Guillermo Martorell

Manifiesto a favor de los emprendedores

En este post queremos rendir homenaje a la figura del emprendedor. A pesar de que nuestra sociedad no les da la importancia y el apoyo que debería, son los emprendedores quienes en momentos de incertidumbre tiran del carro y contribuyen con su esfuerzo e ilusión a salir del túnel.

Hoy los emprendedores tienen a su disposición más herramientas que nunca para lanzarse a crear valor en el mercado. De hecho, Marketing Democrático nació precisamente para ayudar a los emprendedores a dar sus primeros pasos en la creación y gestión de sus marcas.

Mediante este manifiesto queremos reforzar nuestro compromiso para seguir haciéndolo.

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Cómo vender por Internet. Crea tu propia tienda online.

Publicado el 6 julio, 2011 por Guillermo Martorell

Las tiendas online existen desde hace más de 15 años, pero recientemente está habiendo una oleada de interés por parte de particulares y empresas por crearlas. Quizá sea debido a la crisis, que nos obliga a reinventarnos y buscar nuevas fuentes de ingresos, o porque hoy ya no es necesario realizar grandes inversiones para crear una tienda virtual. En cualquier caso nos gusta que así sea, porque añade un elemento más a nuestra filosofía de Marketing Democrático.

Si te interesa vender por Internet y no vas a acudir a la ayuda de profesionales externos, te animamos a que te lances, pues la tarea no es excesivamente complicada. Lo que sí requiere es de la toma de muchas decisiones: desde qué vender y a qué precio hasta cómo atraer tráfico a la tienda, cuánto invertir en publicidad, cuánto cobrar por los gastos de envío, y un largo etcétera. En este post te intentaremos ayudarte con una de las decisiones clave: qué plataforma utilizar para montar la tienda.

Por plataforma nos referimos a los servicios de creación de tiendas online que últimamente han proliferado en Internet y que son sitios web o aplicaciones desde los que se puede crear una tienda con todo lo necesario: catálogo de productos, carrito de la compra, pasarelas de pago, etc.

Muchas opciones

No vamos a hacer un análisis exhaustivo de todas las plataformas disponibles, porque son muchas. Hemos hecho una selección basada en nuestra experiencia, quedándonos con dos opciones básicas, una gratuita y una de pago:

  • Shopify: De las opciones de pago, para nuestro gusto es la mejor. Si el coste no es un problema (hablamos de unos 50 € al mes), es la opción más recomendable. Lo que más nos gusta de Shopify es:
    • Su interfaz muy intuitiva que permite montar la tienda en muy poco tiempo y sin saber nada de programación.
    • Tiene muchos temas (plantillas) disponibles, que permiten personalizar el diseño de la tienda para hacerla única. Algunos son de pago, pero los gratuitos están muy bien para empezar.
    • Hay mucha documentación y foros donde resolver problemas, y se puede acceder a programadores especializados que por un módico precio nos pueden ayudar a implementar cualquier funcionalidad extra que queramos en nuestra tienda.
    • Tiene todo lo necesario para optimizar las páginas para su posicionamiento en buscadores (SEO).
    • Permite contratar y gestionar el dominio desde la propia plataforma, por lo que no es necesario disponer de un servicio de registro de dominios y de alojamiento web (hosting).
    • Tiene diferentes planes de precios que permiten ir mejorando las opciones a medida que crece el negocio, sin cortarnos las alas al principio.
  • Joomla: Es una plataforma open source gratuita que nació como un gestor de contenidos para crear páginas web y que permite añadir un módulo de comercio electrónico para crear tiendas online. Lo bueno de Joomla, aparte de ser gratuita, es que se trata de una plataforma probada (el 2,7% de todas las webs que existen están hechas con Joomla) y que ofrece una enorme cantidad de opciones y funcionalidades. También dispone de plantillas de diseño personalizables y la actualización de contenidos es sencilla. Sin embargo, para alguien que no tenga un perfil técnico, la puesta en marcha de la plataforma resulta algo intimidante y engorrosa. Además, es necesario instalar la aplicación en el servidor con el que tengamos contratado el hosting, un proceso que requiere conocimientos técnicos. Como opción gratuita, nos parece muy buena, aunque si optas por ella probablemente tendrás que invertir en un programador o diseñador web que te monte la tienda al principio.

Además de estas dos opciones existen otras buenas, tanto gratuitas (p.e. Prestashop) como de pago (p.e. Volusion o Magento), y si buscas en Google “crear tienda online” te saldrán muchas más. En cualquier caso, todas las plataformas evolucionan con el tiempo y añaden funcionalidades, por lo que debemos presumir que, al menos las más populares, tenderán a solucionar las carencias que tienen hoy. Por eso al final lo importante es que te sientas cómodo con la plataforma que elijas, por lo que te recomendamos explorar diferentes opciones y quedarte con la que mejor se adapte a ti.

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Blog Marketing 2

Publicado el 12 diciembre, 2008 por Alex Cabré

Los pasos fundamentales para empezar a bloggear.

Escuchar. Antes de empezar el autor recomienda bucear por la web y buscar blogs relacionados con la materia que uno quiera abordar. En estos blogs encontrará blogrolls (links con otros blogs que el bloguer leee) Puedes encontrar tesoros, así lo cita Jeremy Wright. Suscríbete a dos o tres y suíguelos tranquilamente durante unos días.

Escoger plataforma. El segundo paso es escoger una plataforma para comenzar tu blog. Las dos plataformas más usadas son wordpress y blogger. El autor también cita Typepad y Movable pad. Las dos que te presentamos son gratuitas aunque tienen algunas funcionalidades de pago para los más pro.

Encuentra tu voz. El tercer paso que nos recomienda el autor es emplear unas pocas semanas familiarizándote con el entorno y empezar a escribir tus posts (entradas en el blog). No se lo digas a nadie pues es el periodo de encontrar la propia voz: el estilo, los tamaños de los post y los recursos gráficos y audiovisuales a utilizar. No emplear más de 20 minutos al día, es mejor incorporarlo en una rutina diaria de leer algunos y escribir algo para ir practicando. Recuerda un blogg es algo vivo y a largo plazo.

Empieza a bloggear en privado. Simplemente comunícaselo a una parte de tu entorno personal y profesional que pueda estar en sintonía con el mensaje que quieres compartir. En este punto, el autor recomienda no obsesionarse con el tráfico.

Difunde tu blog. Este último punto no lo recoge en concreto el autor pero sería el siguiente. Una vez tengas un contenido digno de ser difundido: hazlo. Introduce links en tus posts con otros blogs, recuerda que la bloggosfera funciona en red. Etiqueta con tags todos tus posts con las palabras que pienses que la gente está buscando en google. Por ejemplo, si escribes sobre libros pon el nombre de autor, el título del libro, la tendencia literaria; etc. Todo aquello que tú harías para buscar lo que estás posteando. Por último, sal de la red e intenta buscar otros medios de difusión: el boca oreja o  buzz, prensa, conferencias, ponencias. Cualquier medio que te aporte credibilidad puede ayudarte a generar tráfico, ahora esto no te garantiza su permanencia. Sólo la conseguirás si generas valor.

En el próximo post de esta serie explicaré como enfoca el autor los dos tipos fundamentales de blogs que existen para la empresa: el interno y el externo.

Más información en: sitio web del libro

Esta serie corresponde a un libro comentado que el blogger está leyendo.

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Blog Marketing

Publicado el 25 noviembre, 2008 por Alex Cabré

Hoy me gustaría recomendar un libro que estoy leyendo y que se llama Blog Marketing, su autor es Jeremy Wright y es un experto en el tema. Ensight.org es su blog personal y es leido por más de 250.000 personas cada mes.

En este libro expone de una forma didáctica y práctica cómo impulsar una marca con la herramienta blog. Como lo estoy leyendo, voy a ir haciendo el esfuerzo de sintetizarlo en algunos post para que los que no tengan ganas de tirar del manual, que sin duda es recomendable, puedan tener una versión corta en este blog y en castellano.

Para empezar os pondré los términos básicos que Jeremy Wright dice que tenemos que conocer, al menos, para ir a una cena informal y hablar de blog Marketing.

Blog. Sitio web que comprende mensajes de blog o contenidos escritos por el blogger, los cuales estan organizados, por lo general, en categorías y clasificados en orden cronológioco inverso.

Blog posts o mensajes del blog. Mensajes individuales que el blogger coloca en el blog (usando blogware)

Blogger. Individuo que mantiene el blog o escribe en el mismo. (El que se lo está currando ahora mismo y mi socio que también lo hace)

Blogosfera. Comunidad de blogs, bloggers y mensajes de blog.

Blogware. Software utilizado para crear mensajes de blog y manejar los blogs.

Conversación. Lo que sucede cuando los bloggers, especialmente millones de ellos, bloggean. (Lo de millones me parece excesivo)

Permalinks. Vínculos permanentes adjuntos a un mensaje de blog determinado, que permanecen sin cambios.

Trackbacks. Localizadores URL que otros bloggers utilizan para citar mensajes. Cuando alguien te enlaza te aparece un e-mail avisándote.

Al final del libro tiene un glosario extenso para los más avanzados.

A medida que vaya progresando en la lectura iré posteando la síntesis del libro en castellano, pero los que quieran tirar del inglés pueden consultar el sitio web del libro. donde encontrarán información más completa.

gracias

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Herramientas Democráticas: Encuestas Online

Publicado el 16 julio, 2008 por Guillermo Martorell

Una de las claves para hacer Marketing de forma eficaz es disponer de información relevante sobre lo que piensan nuestros clientes actuales y potenciales de nuestros productos y de los de nuestros competidores. Para conseguir esta información, las grandes empresas utilizan estudios de mercado, test de producto, encuestas de satisfacción, y otras herramientas de investigación que les ayudan a enfocar sus estrategias de producto, de comunicación, de precios, etc.

Gracias a Internet, cualquier empresa puede hoy en día hacer sus propios “estudios de mercado” de una forma muy sencilla y sin incurrir en grandes costes.

Pongamos por caso que una mediana empresa con una amplia cartera de clientes necesita conocer lo que éstos piensan de su producto o servicio con el fin de introducir mejoras orientadas a fidelizarlos. Una opción para hacerlo es diseñar un cuestionario de satisfacción, enviarlo por correo y confiar en que un 1% de ellos lo respondan y lo envíen de vuelta. Una vez recibidos, habrá que introducir los datos en una base de datos o en un Excel, crear las tablas y gráficos necesarios para interpretar los resultados, analizar las respuestas y tomar las decisiones oportunas.

Otra opción es utilizar el servicio de empresas como EncuestaFacil.com, FormDesk.com o Wufoo.com para crear un cuestionario online. Algunas de las ventajas de este tipo de plataformas son:

  • Agilidad: Nuestro cliente no tendrá que rellenar a mano el cuestionario y enviarlo por correo. Bastará con que haga click en un link y rellene un cuestionario online. Sus respuestas quedarán registradas automáticamente en una base de datos.
  • Ahorro de costes: No sólo en material, sino también en horas de trabajo. Estas herramientas generan gráficos y tablas automáticamente, lo que nos ahorrará mucho tiempo de tratamiento de datos y nos permitirá centrarnos en lo importante, que es el análisis y la toma de decisiones.
  • Plantillas: Algo importante a tener en cuenta es que, aunque las herramientas sean sencillas, la técnica de creación de cuestionarios no lo es. A la hora de prepararlo, conviene aprovechar las plantillas que ofrecen estas plataformas, y adaptarlas a nuestras necesidades.

El hecho de que nosotros mismos podamos crear de forma sencilla nuestras propas encuestas no quiere decir que lo tengamos que hacer siempre. Como en cualquier otra área de la empresa, cuando la situación requiere un enfoque riguroso y un trabajo de campo complejo, es recomendable acudir a los profesionales, que en este caso son los institutos de investigación.

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Herramientas Democráticas: Google AdWords

Publicado el 20 junio, 2008 por Guillermo Martorell

 

Si tuviéramos que elegir la herramienta de Marketing Democrático por excelencia, esa sería Google AdWords. Con este servicio, Google ha dado acceso al mundo de la publicidad a miles de pequeñas empresas que de otra forma no habrían podido permitirse hacer una campaña de comunicación de alcance nacional e, incluso, mundial.

Google AdWords es la plataforma que gestiona la publicidad en Google (y en millones de otras páginas, pero no entraremos ahora en eso). Si tenemos en cuenta que Google es el buscador líder en la mayoría de países del mundo, y que más del 80% de las sesiones de Internet de los usuarios comienzan en un buscador, es evidente que, como soporte de publicidad, es ideal. Especialmente porque la gente va a Google buscando algo. Si nosotros se lo podemos ofrecer, lograremos conectar con ellos de una forma que no tiene nada que ver con la publicidad tradicional, que normalmente es muy intrusiva.

Los anuncios que se publican en Google AdWords son los que aparecen como “Enlaces Patrocinados” en la columna derecha de la página de resultados. Lo interesante del modelo de Google es que:

  • El anunciante decide a qué palabras quiere asociar su anuncio, de forma que cuando el usuario busque una de esas palabras, su anuncio aparezca.
  • El anunciante sólo paga si el usuario hace click en su anuncio.
  • El anunciante decide lo que quiere pagar por cada click. El coste puede ser tan bajo como 5 céntmos de Euro por click. Eso sí, en caso de que haya muchos anunciantes asociados a una palabra, quien más pague por cada click aparecerá más arriba y, por tanto, tendrá más posibilidades de ser “clicado”.
  • El anunciante decide cuánto quiere gastarse al mes (o al día). Una vez se haya alcanzado el presupuesto asignado, el anuncio dejará de aparecer hasta que se inicie un nuevo mes (o día).

Esto es el nirvana de la publicidad, y permite tener un control absoluto sobre la inversión y sobre el retorno de la inversión. Es cierto que los anuncios de texto no son muy atractivos, pero lo importante en este caso es dirigir tráfico hacia nuestra web. Una vez allí, dependerá de nosotros que los usuarios acaben convirtiéndose en clientes.

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Herramientas Democráticas: Imágenes de Archivo

Publicado el 22 mayo, 2008 por Guillermo Martorell

 

Cuando hablamos de Marketing Democrático partimos de la premisa de que, hoy en día, los profesionales del Marketing tenemos a nuestra disposición los conocimientos y recursos necesarios para poder llegar a nuestro público objetivo sin necesidad de disponer de grandes presupuestos.

Uno de los recursos o “herramientas democráticas” más útiles que podemos aprovechar es el de las imágenes de archivo de bajo coste.

La realización o compra de fotografías es uno de los costes más importantes en los que hay que incurrir a la hora de hacer comunicación. Gracias a Internet, en los últimos años han aparecido una serie de proveedores que nos permiten disponer de fotografías, ilustraciones e incluso vídeos de gran calidad a costes muy reducidos. A nosotros nos gusta especialmente iStockPhoto por la gran cantidad de imágenes que tiene y por sus avanzadas opciones de búsqueda, pero existen otras plataformas, como Fotolia, que funcionan de la misma manera.

De esta forma, si necesitamos una imagen de una persona para incluir en nuestra página web, podemos encontrar cientos de ellas en iStockPhoto o en Fotolia por 1 €, que es el precio estándar para imágenes de baja resolución. Si necesitamos una versión de la misma imagen para un anuncio de revista, que requiere una mayor resolución, nos costará unos 15 €. En cualquier caso, el coste es ridículo si lo comparamos con la realización de una fotografía o con el coste de las imágenes de archivo tradicionales.

Como es lógico, esta solución no es válida para todos los casos. Si la idea creativa que queremos plasmar es muy específica en cuanto a la parte visual, lo más probable es que no encontremos ninguna imagen de archivo que se ajuste a lo que buscamos, y tendremos que realizar la fotografía o llevar a cabo retoques de imagen complejos. Sin embargo, para muchas piezas de comunicación (páginas web, presentaciones de empresa, folletos, etc.) la compra de imágenes de bajo coste nos permitirá ahorrar bastante dinero.

Como a nosotros nos gusta predicar con el ejemplo, hemos utilizado imágenes de iStockPhoto para ilustrar el libro “Marketing Democrático”, que te enviamos gratis si te suscribes a este blog.

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