El principio de Pareto (también llamado “regla del 80-20”) aplicado al marketing nos dice que el 20% de nuestros clientes generan el 80% de nuestra facturación. Curiosamente, este principio se cumple en la mayoría de los casos. Ahora bien, ¿quiere esto decir que debemos tratar de una forma diferente a los clientes que pertenecen a [...]
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El otro día en este mismo blog leí un ejemplo de experiencia de marca muy interesante. Hoy sólo me gustaría ampliarlo en formato de experiencia real. “Ves un anuncio en la TV del nuevo iPod touch, entras en la web para informarte y todo es sencillo y agradable. Te entran ganas de tenerlo en las [...]
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Cada día se habla más de experiencias en el mundo del marketing. Aunque todos intuimos su potencial, estamos todavía en los inicios de un gran cambio de paradigma. Por eso debemos comprender lo que significa crear una experiencia de marca para poder hacer que nuestros productos y servicios marquen la diferencia. Lo primero que debemos [...]
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Hace poco hablábamos sobre la identidad corporativa y decíamos que ésta debería ir mucho más allá de un nombre y un logotipo. En este post nos gustaría abordar, aunque sólo sea por encima, el mundo de los odotipos u olores de marca. A la hora de comunicar, las marcas eligen una imagen (logotipo), una [...]
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Cuando hablamos de identidad corporativa, la mayoría de la gente piensa en un nombre y un logotipo. Así, lo que suele ocurrir al crear una empresa o una marca es que los socios deciden el nombre y encargan a un diseñador gráfico la creación del logotipo. En las grandes empresas, se encarga el trabajo [...]
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Las marcas son entidades “vivas”. Al igual que los seres humanos, las marcas tienen unos “objetivos vitales” (visión y misión), unos valores y una personalidad que forman su esencia y les permiten relacionarse con las personas. Sin embargo, muchas veces ocurre que quienes están detrás de una marca (los empleados de la misma) desconocen [...]
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En un post anterior hablábamos del poder de la gestión de las marcas desde el interior de las empresas, y en el os proponíamos 3 pasos fundamentales: definir la promesa de la marca, trasladarla a los empleados y hacer un plan de de comunicación desde dentro hacia fuera. Hoy haremos un zoom en esté [...]
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Muchas veces se habla de la publicidad como de una herramienta para “seducir” al consumidor. Este concepto, que cada día va perdiendo más fuerza, es en realidad muy inadecuado y ha hecho mucho daño al marketing en los últimos años. Seducir implica atraer a alguien hacia tí o hacia tu forma de pensar, y [...]
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Guillermo Martorell
Alex Cabré