En 1908, Henry Ford creó un producto que cambió el mundo. Se trataba del Ford T, un vehículo pequeño y sencillo que llegaría a costar 350 dólares, un precio realmente bajo en comparación con otros automóviles de la época. Gracias a las innovaciones que introdujo Ford en la cadena de montaje, las ventas totales de este modelo superaron los 15 millones de unidades.
El Ford T se convirtió en un icono de la modernización de los Estados Unidos y del acceso de las clases medias a productos que hasta entonces eran considerados como un lujo. Tal fue su impacto que, en 1999, fue nombrado “Coche del Siglo”.
A partir del Ford T, casi todos los países desarrollados contaron con su propia versión de un automóvil para las masas. Así, Alemania tuvo el “Escarabajo”, Italia el Fiat 500, y a España llegó en los años 60 el Seat 600.
Pero la industria del automóvil no ha sido la única que ha logrado democratizar sus productos. Así, Apple lanzó en 1977 el Apple II, considerado como el primer ordenador personal que se comercializó de forma masiva. Con él, Apple puso al alcance de simples mortales una potencia de cálculo de la que en aquella época sólo podían disfrutar las grandes corporaciones y los gobiernos. SONY logró en 1984 que cualquiera pudiera convertirse en director de cine amateur gracias a su primera videocámara Handycam. IKEA, por su parte, nos convenció en los años 90 de que los muebles de diseño no eran un lujo al alcance de unos pocos.
La democratización ha llegado a todos los ámbitos de la economía, y empresas como Google, ZARA, Decathlon, EasyJet, ING o Vueling se han convertido en referentes de esta tendencia.
Ahora le toca al marketing. En la actualidad se dan por fin una serie de circunstancias que nos hacen pensar que el marketing se ha democratizado definitivamente. Así, hoy podemos afirmar que todas las empresas, de todos los tamaños, tienen a su alcance el conocimiento y los medios para impulsar sus marcas sin necesidad de realizar grandes inversiones.
Las empresas pequeñas tienen acceso a servicios y productos que hace 10 años eran impensables. Las grandes empresas, por su parte, tienen la puerta abierta a un nuevo mundo que les permitirá poner en práctica acciones de marketing que no solo les resultarán infinitamente más económicas, sino que les permitirán conectar con un nuevo consumidor que hoy se comporta de manera diferente y que está pidiendo a gritos que las marcas se acerquen a ellos de otra forma.
En este blog queremos explicarte las claves de la democratización del marketing y ayudarte a aprovecharlas para desarrollar una nueva ventaja competitiva: tu marca.
Te animamos a que contribuyas con tus preguntas, sugerencias o comentarios. Al fin y al cabo, este es un sitio democrático.
Guillermo Martorell
Alex Cabré
Felicidades. Llevo pocos días suscritos y se ha superado mis expectativas.
Soy Profesor de Marketing y en este semestre estoy explicando la asignatura de Marketing de servicios. Un equipo de alumnos ha crado un foro y me gustraría incluir ejemplos y casos. Ya he puesto el enlace aeste blog. Se agradecen sugerencias.
Estimados Alex y Guillermo, he recibido hoy el envio de Marketing Democrático , y los felicito por la Publicación,. ya que es una excelente herramienta a tener en cuenta para los que intentamos iniciar o redireccionar, la forma de hacer marketing en nuestras empresas. un Abrazo
Hola, me gustaría intercambiar ideas relativas al marketing industrial que como sabemos todos dista del marketing del gran consumo aunque se puedan extrapolar algunas ideas de este último….
La pregunta básicamente sería cómo conectar con una empresa industrial?
un saludo
sergio
Felicidades por el Blog, el libro y la página web. Son de una claridad conceptual extraordinaria.
También os felicito por el concepto en sí mismo y lo bien explicado que está vuestro método de trabajo, huyendo de “frases grandilocuentes”.
Hola chicos!
He llegado a vuestro blog a través de Pasión por el Marketing y ya os tengo apuntados en Google Reader para seguiros.
Felicidades por la iniciativa. Un saludo!
hola, no estudio marketing en especifico, pero lo he llevado durante mi liceciatura, es interesante que existan blogs asi, capaces de ayudar y dar una perspectiva mas clara a esta vision.
saludos
Hola,
Estoy llevando a cabo un plan de reposicionamiento para una marca y me estoy basando, en cierto modo, en los 5 pasos que presentáis para fortalecer una marca.
Mis pregunta al respecto son las siguientes:
- el primero de los pasos (definir la esencia de la marca) viene a ser definir la identidad de la marca. Estoy en lo cierto?
- El segundo paso (posicionamiento) y el tercero (definir la promesa) no vienen a ser lo mismo?
Siento mi desconocimiento en el tema, pero es algo que me interesa saber para seguir con mi proyecto.
Muchísimas gracias y enhorabuena por el libro, está muy bien!
un saludo,
Joan Carles.
Hola Joan, permíteme colaborarte:
La esencia de marca va más allá de la identidad. La Esencia de la marca no debe variar con el tiempo porque es tu razón de ser, por ejemplo, la esencia de Apple puede ser la tecnología de punta, independiente de que sea a través de un iPod, un iMac o un software, sigue siendo su esencia la tecnología de punta. La identidad está más ligada a conceptos gráficos de diferenciación e identificación de marca (logotipo, logosímbolo, etc), obviamente, debe ser coherente con la esencia de la marca.
La promesa de valor de la marca se puede basar en 4 beneficios específicos; un beneficio funcional, donde el protagonista es el producto desde la función que tiene. Un beneficio emocional, ligado a las sensaciones que experimenta el cliente cuando está en contacto con la marca, el más importante que debe estar presente en la mayoría de los casos, es el sentimiento de la TRANQUILIDAD. El tercer beneficio es de autoexpresión, donde el cliente se siente identificado con la marca y a través de su uso o consumo expresa su identidad y el último beneficio puede ser de precio, no es el más recomendable, porque es fácil de imitar.
El posicionamiento debe surgir de las estrategias que tengas luego de definir los dos primeros aspectos… eso te guiará hacia donde debes hablar como marca, con qué elementos y muy importante, qué tipo de inversión necesitaras, sea en dinero o en personal.
Espero que te haya servido un poco!
Pasa un feliz día y éxitos con tu proyecto.
Luisa Montalvo
luisamontalvo.blogspot.com
Felicitaciones!!! Este tipo de iniciativas contribuyen a que marcas y consumidores se acerquen bajo un lenguaje común, cotidiano, por fuera de los grandes libros que pueden estar obsoletos en ideas y objetivos. Son admirables!!! Ya están referenciados en mi blog
Saludos desde Colombia!
Luisa
[...] Tema de este Blog [...]