Una de las áreas del brand management que más está creciendo es aquella que se orienta hacia el interior de las organizaciones para, desde allí, impulsar la marca hacia el exterior.
Tradicionalmente el brand management ha sido una responsabilidad de los departamentos de marketing y se entendía como la gestión de un activo, la marca, con un enfoque muy orientado al consumidor o cliente final.
Sin embargo, en los últimos años las grandes marcas han comprendido que, para tener una marca fuerte en el exterior, deben comenzar desde el interior. Esto significa, por ejemplo, que los empleados deben ser los primeros en abrazar la marca, en interiorizarla y en contribuir a trasladarla hacia afuera. Pero no sólo ellos: las marcas se relacionan en su día a día con diferentes empresas, instituciones y particulares que tienen algún tipo de interés en ellas y que también pueden contribuir muy positivamente a su fortalecimiento. Hablamos de los proveedores, subcontratistas, canales de distribución, otras compañías del mismo grupo, accionistas, líderes de opinión, universidades, periodistas… Son lo que habitualmente se denominan “stakeholders” o grupos de interés.
Desde WINC, la Consultora de Marketing y Comunicación responsable de este blog, creemos firmemente que la mejor forma de fortalecer una marca es desde el interior de la organización, comenzando por los empleados y pasando por los grupos de interés para llegar al cliente final.
Por eso hemos puesto en marcha una iniciativa similar a “Marketing Democrático”, a la que hemos denominado “InBranding”, y que pretende divulgar este concepto a través de Internet, de un libro y de una serie de conferencias.
Así, InBranding tendrá su propio blog y, al igual que hemos hecho con “Marketing Democrático”, regalaremos un libro electrónico a todos aquellos que se suscriban.
Por último, desde aquí queremos invitar a todos nuestros lectores a la conferencia que daremos en ESADE (Barcelona) el próximo Miércoles 17 de junio a las 19:30, donde explicaremos las bases de este concepto, así como la forma en que lo estamos poniendo en práctica con una gran marca: NISSAN.
Archivado en: Marketing Etiquetado: | Branding, comunicación interna, creación de marcas, inbranding
Guillermo Martorell
Alex Cabré
Donde puedo consegui más información sobre este tema. Es uno de los que estoy tratando de investigar para mi proyecto de posgrado.
GRACIAS,
[...] Vía | Marketing Democrático [...]
felicitaciones
desde Ecuador sigo de cerca su blog que me está ayudando con el día a día de mi negocio y ahora espero que también InBranding me de las luces hacia el interior
saludos cordiales
Gracias por la iniciativa de InBranging. Seguro que será interesante y útil. Me aportáis mucho. Adelante.
Enhorabuena por el nuevo blog, estoy segura que será una buena herramienta para todos!
Gracias!
El concepto InBranding está basado en el marketing relacional, que se estudia en todas las carreras-masters de marketing. Si realizas una búsqueda con el keyword “pilares del marketing relacional” se encuentra información complementaria. Pero para promocionar una marca desde el interior se necesita tener a tus empleados contentos ya que si no se creen ellos quien eres dificilmente podrán transmitirlo.
Suena muy bien. Hace poco estuve en una conferencia donde se mencionó el modelo de branding de wolf ollins donde los cuatro ejes son producto, comunicación, entorno físico y personas. Que unos especialistas en marketing como vosotros os detengáis a estudiar a fondo este tema me parece muy visionario. Estudiar las marcas mirándose al ombligo como se hacía en los 90 es absurdo.
Os paso link de una entrada que escribí hace poco sobre marketing interno http://javierregueira.blogspot.com/2009/07/el-empleado-es-la-marca.html
Saludos
javier regueira
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