http://marketingdemocratico.com/2009/04/30/la-regla-del-80-20-en-la-relacion-con-los-clientes/ Grandes ideas de Marketing para Pequeñas y Medianas Empresas Thu, 26 Jan 2012 15:57:18 +0000 hourly 1 http://wordpress.com/ http://marketingdemocratico.com/2009/04/30/la-regla-del-80-20-en-la-relacion-con-los-clientes/#comment-5226 Fri, 08 May 2009 15:36:50 +0000 http://marketingdemocratico.com/?p=343#comment-5226 Estoy plenamente de acuerdo en vuestra reflexión sobre que un cliente (o la cartera de clientes en general), no es algo estático. La relación y el valor varían con el tiempo.
Para determinar estrategias diferenciadas por cliente prefiero los conceptos de “life time value” y de encaje estratégico (“strategic fit”) puesto que dan visiones más completas. En ellas el potencial de negocio y la convergencia de objetivos entre empresas pesan más que la facturación puntual.

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