Las marcas son entidades “vivas”. Al igual que los seres humanos, las marcas tienen unos “objetivos vitales” (visión y misión), unos valores y una personalidad que forman su esencia y les permiten relacionarse con las personas. Sin embargo, muchas veces ocurre que quienes están detrás de una marca (los empleados de la misma) desconocen [...]
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Guillermo Martorell
Alex Cabré
