Definimos el beneficio de la marca como la ventaja competitiva que va a ser expresada en comunicación. El beneficio, es una de las partes centrales de la plataforma de comunicación, de él debería nacer la promesa de la marca. Un buen beneficio parte de dos principios del marketing: que sea diferencial respecto a la competencia, y relevante para el consumidor o el cliente.
Si quieres aplicarlo a tu propia marca, te ofrecemos unas pautas para que tu mismo puedas hacerlo.
Búsqueda del beneficio. Haz un listado de todos los beneficios que ofrezca tu marca. Recuerda que lo más importante es que sean consistentes con tu propia marca. Las promesas hay que cumplirlas.
Análisis de relevancia. Tienes que comprobar si lo que es relevante desde tu óptica, lo es también en el consumidor. Para ello las grandes empresas utilizan la investigación de mercados. Tu puedes hacer tu propia investigación preguntando a algunos de tus clientes o potenciales.
Diferenciación. Observa si tus competidores están utilizando el beneficio que hayas decidido. Puedes hacerlo investigando en las revistas sectoriales o las webs de la competencia. La mayoría de nuestros competidores expresan sus beneficios en estos sitios.
Formulación. Este es el último paso y el más importante, porque un beneficio relevante mal comunicado se convierte en un mal beneficio. Déjate asesorar por expertos en creatividad publicitaria, pero ten en cuenta los dos últimos puntos para valorarlo.
La reformulación. Como en realidad no existen tantos beneficios como marcas en un sector, es importante expresarlo de alguna manera especial para que se convierta en diferencial: por ejemplo Red Bull no habla directamente de “energía”, que es su beneficio, sino que lo transforma en “Red Bulll te da alas”
Traducción al cliente. Muchas veces los beneficios no tienen significado para las personas que lo reciben; como por ejemplo, los lumens (luminosidad) de un proyector que no son relevantes para el cliente si no se traducen en su beneficio, que es que permiten usarlo a al luz del día y hacer una presentación con la luz abierta o ver una buena película por la mañana.
Próximamente hablaremos de la credibilidad o la Reason Why.
Archivado en: Branding, Marketing, Publicidad Etiquetado: | beneficio, Branding, marca, marketing democratico, paltaforma marca, Publicidad
Guillermo Martorell
Alex Cabré
Este blog está fantástico.
Felicidades!!!
Nos gusta que os guste. Nos anima a continuar.
gracias.
Si… prero desde el Greader se ve mal… no se pueden leer bien los posts…
Hace unos días que os he descubierto y con unos pots muy interesantes.
Precisamente he ledio hace un rato algo que me parece inetrsante compartir con vosotros. En un artículo en Marketingnews (http://www.marketingnews.es/Noticias/Internacional/20080403003) se habla de cómo un mal nombre puede acabar con una marca. Describe el caso de “Isuzu” que ha decidido retirarse del mercado americano.
A parte del caso (intersante de por si) me ha encantado la frase de: “En la era del posicionamiento, la decisión más importante de marketing que puedes hacer es cómo llamar al producto” (y eso que la frase es de 1981, autor Al Ries).
Aprendemos compartiendo en http://www.interactividad.org
Salman. gracias por tu advertencia. ya hemos descubierto donde estaba el error en algunos de los posts. Hoy mismo los modifiacaremos.
gracias
MUY BUEN POST!! TOTALMENTE DE ACUERDO!!
[...] Vía marketingdemocrativo.com [...]
Me permito no estar de acuerdo con el echo de que el nombre de un brand pueda ser realmente determinante para su afirmación.
Es un componente, entre otros, de la que algunos definen “identidad sensorial” de un brand, pero queda lejo de ser parte activa de su brand-personality.
Existen vairos casos que desmienten de que el nombre de una marca sea una variable determinante.
Os propongo algunos ejemplos de marcas fantasticas que tuve la suerte de apreciar como consumidor y como profesional del sector.
Nutella es la crema de untar líder de a nivel mundial. De echo es el producto de alimentación dulce más vendido en el planeta.
Su nombre fue creado a partir del sufijo ” NUT” (en ingles avellana) para determinar claramente la origen de su ingrediente más noble. Pues curiosamente los mercados donde el producto más se desarrollo en sus comienzos hasta llegar a ser un autentico cult-product, fueron Italia, Alemania y Francia donde Nut no significa nada y la pronuncia del mismo brand puede resultar algo complicado.
Otro brand que siempre llamó mi atención es NIKE. El nombre tiene origen en la diosas alada de los hellenicos, y su exacta pronuncia es tal como se escribe. De echo el brand NIKE es conocido en su identidad sonora como “naiky” en los paises anglosasones, “náik” en la gran mayoria de los payses y “nike” queda relegado al conocimiento fonetico de algunos iluminados u eruditos de la Grecia clasica. ¿Cual fué la intención real de quien eligió bautizar con este nombre las primeras zapatilla de la casa?
Enfin no creo que ISUZU sea foneticamente mejor que MITSUBISHI o SUBARU.
La diferencia la hacen siempre los productos, su calidad percibida y la conexión emocional-cerabral que son capaces de establecer con el publico.
El problema de ISUZU en Estados Unidos fue ingresar en el mercado a traves el segmento de “Trucks” especializados para funciones en grandes obras, con una imagén de producto de gama-baja y con una red de asistencia entre la más deficitarias (en cuanto a servicios) del sector.
Desde allí le ha resultado algo complicado consolidarse en el sector de los vehiculos urbanos de segmento medio.
Es como si IVECO lanzará al mercado un coupé o si SUBARU, que debe basícamente su reconocimiento como producto a sus experiencias y trascursos en el mundo del rally, decidiera competir en el segmento de los descapotables.
Quizas el reconocimiento espontaneo de valor asociado al brand dependa de la compleja experiencia emocional-cerebral-sensorial, que cada producto, cada individuo, cada marca inevitablemente produce.
Enhorabuena para el blog. Hacía falta.
Estimado Franco,
No puedo dejar de estar más de acuerdo contigo. De hecho me coges redefiniendo uno de los principios de como WINC entiende las marcas.
“Las marcas no nacen de un nombre bonito y el logotipo que las encierra.
Las marcas nacen de la definición de una promesa que se transforma en un conjunto de experiencias cuando entra en contacto con las personas.”
[...] el beneficio de nuestro producto o servicio que mejor nos ayude a lograr el objetivo de la acción. Aquí te explicamos cómo [...]
[...] nos hace diferentes y mejores (beneficio de la [...]
[...] podríamos plantear un beneficio de marca y redactar algo así como: si participas de la navidad recuperaras tus mejores sentimientos. Eso [...]
me gusto muchooo, consiso y bien explicadooo,,, abrazos
Gracias,
Saludos
no megustan sus conseptos hij0s de la m0der